Prowadząca: Katarzyna Sobolewska (coach, trener biznesu)

Na szkoleniu z efektywnego zarządzania nie powiemy Ci jak wygląda język korzyści Ty to poczujesz i staniesz się językiem korzyści. Będziesz chciał pracować tylko w taki sposób.

Damy Ci gotowe narzędzia do właściwej komunikacji, która jest podstawą zarządzania.

Dowiesz się co zrobić następnego dnia po szkoleniu by zadbać o sukces Twojego gabinetu.

Sesja 1

Po co jest nam potrzebna wiedza o zachowaniach ludzi, ich cechach charakteru, wzorcach myślowych oraz schematach postępowań –  charakterystyka poszczególnych typów osobowości oraz próba odnalezienia ich w swoim zespole.

Sesja 2

Komunikacja z klientem kluczem do budowania długotrwałych relacji z klientem

• Wpływ obsługi klienta na biznes (jakie ma przełożenie na przychody)
• Dlaczego stały klient jest lepszym pomysłem niż rotacja nowych klientów?
• Co zrobić, aby pracownikom ,,chciało się chcieć”?
• Co robić, a czego unikać w kontaktach z klientem?
• Jak poradzić sobie w trudnych sytuacjach z klientem?
• Jak okiełznać roszczeniowego klienta by stał się Twoim sprzymierzeńcem.

Sesja 3

Twoja klinika jest taka jak Ty – to znaczy jaka? Znasz siebie na tyle, żeby to dokładnie określić?

• Ty i twój styl zarządzania – szczegółowa analiza indywidualna
• Określenie indywidualnego typu osobowości i analiza własnego sposobu komunikacji

Analiza Zespołu

• Jak dużo zależy od szefa – czyli mnie?
• Co oznaczają mocne i słabe strony osób w funkcjonowaniu zespołu? Czy wynikają one z wzorców i schematów postępowań (typologia osobowości). Czy zespół musi też mieć mocne i słabe strony jak jego członkowie?
• Motywowanie, wprowadzanie zmian – Jak ludzie reagują na zmiany? Jak przeprowadzić bezboleśnie zmiany ?

Czynniki porażki i czynniki sukcesu wpływające na zespół i prowadzenie firmy.

Sesja 4

Wszystkie dobre zmiany zaczynają się od Ciebie

Jak wprowadzać mikrozmiany które dają olbrzymie efekty?

Mikrozmiany dla makroefektu

Poczuj chęć poprawy jakości pracy Twojej i pracowników – rozpocznij wdrażanie nowego sposobu zarządzania.